领导的科学与艺术——卫生领导行为科学研究(

领导的科学与艺术——卫生领导行为科学研究(6)第四军医大学西京医院()张英志领导活动是一种特殊的社会实践，是一种特定的管理行为。同时也是一门艺术，具有很强的实践性，我们研究讨论领导科学，是为了实现科学的领导。然而科学的领导对于我们工作来说，实在是太重要了。这里所说的科学的领导凝结到领导行为的科学力量、科学因素，包括科学知识，科学思维方式和科学作风等等，并把它转化为领导的力量，凝结到领导行为中去，克服思维中的惰性和种种形而上学的表现，就显得难能可贵。美国著名的心理学家和管理专家菲德勒认为：一个组织的成功与失败在很大程度上取决于它的管理人员的素质，即取决于领导。如何寻求最佳的管理人员即领导者足一个十分重要的问题，但更现实，更重要的是如何更好地发挥现有管理人员的才能。领导的形成，不仅需要来自组织的已有目标、计划、组织和其他控制活动，还必须依靠个人对情况作出必要的补充，根据情况来作出反应，对下属进行解释和推动等等这些追加的影响力。事实上，在实践中，影响力与信任有着很大的关系。在西方的信任研究中，祖克尔(zucker)的观点相当系统地阐明了主要信任产生机制(trust—producing mechanism)主要有三种机制：1．声誉。2．社会相似性，3．法制性。一些学者认为华人社会中主要是通过声誉和关系产生，信任，而法制化的信任很少。曾有人认为。关系运作可能是国人建立信任的主要机制，由于关系的主要功能在于它保证了交往各阶段所需要的信任。关系意味着相互的义务，而义务感会使人做出值得信任的行为。也就是说，关系中蕴藏着义务对个人行为的制约。在我国，传统文化价值中的角色规范将充分展现在人际互动上。事实上，组织存在目的在于执行组织任务，有能力达成组织目标，这是组织最基本的要求。然而信任是维持组织效能与维系组织生存的重要影响因素。可以有效降低管理事务的处理成本、防范投机行为，而且亦能降低对未来的正确定性，促使组织内部的资源更合理的运用，同时可以促使领导行为科学性。西方组织心理学在探讨组织内的上下属间的信任关系时，其丽条主要轴线其一是上下之间信任关系，其二是领导行为的研究，探讨领导行为与信任的关系。在领导行为科学研究方面，最重要的是领导者与部属交换论(Leader-- member exchange theory，LMX theory)的研究路径。国外关于信任的研究值得引起我们重视。从中国的传统文化背景来看，在领导行为方面还存在着以传统的伦理道德或规章制度作为演绎的前提条件，在和为贵、注重情面和关系等因素下，强调和谐，自觉不自觉的采取很多方法来加深感情。菲德勒按照LPC(最不愿与之合作工作之人)把领导方式划分为人际关系驱动型和任务驱动型，揭示了领导方式与周围环境的关系，即就是在周围环境状况很好和很不好时，任务驱动型最有效；在周围环境状况中等情况下人际关系驱动型最有效，福塞斯1983年的研究证实了菲德勒理论的合理性。长期以来，受计划经济的影响，我国包括卫生行业在内在一定程度上普遍存在着管理观念和管理思想落后，组织结构和管理结构僵化，管理制度和工作流程混乱、管理方法和技术陈旧，这在某些方面也影响着卫生事业的发展，迫切需要强化基础管理，从而强调着领导行为方式的革命，我们在引进西方先进的管理思想时，必须注意同我国的管理理念、文化氛围相结合，否则水土不服而成效甚微。如果完全照搬西方管理模式和管理业务流程，形成“瓶颈”必然难以承受。现在我们许多单位和机构还在惯性中寻求安慰，在墨守陈规中寻求安宁，这种现状严重束缚着事业朝前发展。领导可以看作是朝着组织目标指引人力资源的一种包含一切的职能，这种职能多年以来被贴上了各种标签，企业家职权，计划、指挥、命令、激励等。领导的地位必须是赢得的，也就是说，真正的领导不是靠占据领导的职位，而是靠其行为赢得大家的信任和尊重，·21’中国卫生质量管理1999年第6期(总第31期)从而拥有较多的信任者，因为领导并不等于好的管理，处在领导位置上的人不见得能发挥领导的作用。地位差异是领导区别于下属的主要特征，地位影响力可能会导致群体决策过程中低地位成员对于高地位成员意见的迁就。同样，从领导的地位不难想象领导的作用及其重要性，组织行为学把“权力”解释为一个人有某种地位或素质而获得的一种力量，可用来影响别人根据他的劝告，建议或命令办事。领导的一个重要作用就在于为达到群体目标而不断“挖掘”潜在的人的能力，这种“挖掘”通常都袭现为言语或行动上的影响，坦南鲍姆等把领导与影响力问的关系概括如下：领导是“在各种环境中运用和给予的，并通过沟通过程用以达到一个或几个特定目标的个人间的影响。领导常包含领导者(影响者)方面在一定环境下想影响下属(被影响者)行为的企图。”那么，怎样鉴定领导者的影响力是否有效呢?鲍尔斯．西肖尔曾提炼出有效性的四方面：支持(增强别人对个人价值和重要性的情感的行为)、促进相互作用(鼓励群体成员发展亲密、相互满意关系的行为)。强调目标(激励完成群体目标或获得优异成绩的热情的行为)、促进工作(有助子通过调度安排，协调、计划之类的活动和提供工具，材料和技术知识之类的资源等以达到目标的行为)。加拿大明兹伯格(Mintzberg)经过大量调查研究，认为要肩负人际关系、情报性、决策等职责。在新的世纪，知识巳成为一种经济资源，如迈克尔·戴尔所言：这个时代最渴求的是一个构架和梦想以及行动下去的力量。变化是最自然的现象，应对变化的最优战略就是顺应自然、随机应变。在当今变动时代，在动态中随机应变保持对主要目标的专注是领导者最可贵的品质。这种随机应变并不是对其系统运行简单地阐释和总结，而是对自身不同于竞争对手并有助于获取长远成功的一两点关键因素的浓缩。一个成功的领导者并非仅仅充满闯劲，在飞速前进的同时也应懂得谨慎以防止掉入机会的深渊。迈克尔·戴尔的一句名言“知道不必做什么和知道该学会做什么一样重要”。即有所为有所不为。领导不仅需要足够的勇气、专业知识，更需要出类拔萃的素质才能脱颖而出，成为最终的胜利者。为此应具备在不确定年代中把握机会的洞察力、将概念化为现实的能力，协同合作的能力，市场开拓力，客观冷静自我控制力，风险承受力，抓住需求提高满意度。以求对市场作出最清晰的分析和最理性的决策，对未来的创业管理作出最周密的策划、对投资的收益作出最可信的评估。市场意识和·22‘实干精神是领导必备的素质。HaroldKoontz认为：“领导是一种影响力，或叫做人们施加影响的艺术或过程，从而可使人们心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力。”在当今领导科学研究中，对领导人格的研究不时见于报刊。人格，是人的性格，气质和能力等特征以及人的思想、道德、情感、学识、素质的内在结构与行为表现的有机融合。如强调领导的魁力：信仰坚定、矢志不移的坚毅力，品行高洁，才学逸群的吸引力，沉着果断、潇洒自如的感召力，宽以待人、严于律己的亲和力，举力得体、言谈机智的感染力等等形成领导的魁力，产生良好的形象。领导除形象之外，还应注意领导原则，领导技能，这些是领导的基本素质，领导的原则和技术的实现直接依赖于领导的沟通技能，实际上沟通向来都被认为是最基本的组织技能，面对许多事情及情况作出迅速判断和处理的能力。领导与被领导，单位与单位之间的关系随着时间、环境的发展和变化可能发生变化，所以维护关系的变化及关系的更新是领导的基本技能，求大同，存小异，更好地相互理解各方的优点、弱点、工作风格和需求等，在相互尊重的情况下建立新型的工作风格，开拓工作局面。现代西方领导行为科学认为领导行为应根据环境的需要而变化，比较新的佛隆——耶顿模式已在美国经理阶层中引起了广泛的兴趣，有不少国家正在试验。佛隆一耶顿模式与连续统一体系相似，共列出五种不同的领导方式。这五种领导方式可列举如下：1．领导者运用手头的资料，自己作出决策单独解决问题。2．领导者向下属取得必要资料，然后自己作出决定。3．以个别接触方式，让下属职工知道问题，获得他的意见或建议，然后由领导者作出决策。4．让下属集体了解问题，集体提意见、建议，然后由领导者作出决策。5．让下属集体了解问题，并且领导者与职工大家一起提出和评价可供选择的方案，努力就解决问题的方法达成一致意见。佛隆一耶顿模式认为，在决策中可能遇到如下七种变化情况，适当的领导方式取决于这七个情景因素。这些情景因素以问题的形式开列如下：1．是否存在能使某一解决办法更为合理的质量要求?2．你有足够的信息做出高质量的决策吗?中国卫生质量管理1999年第6期(总第31期)3．是否是结构性的问题?4．下属职工接受解决办法是否对有效地贯彻执行决策有重大决策?5．如果你单独自己作决策，下属职工肯定会接受吗?6．下属职工知道这种解决办法要达到的组织目标吗?7．在准备选用的方案中，下属职工之间有可能发生冲突吗?从以上可以看出，佛隆一耶顿模式的领导行为相似于参与管理方面的自主性的连续统一体，有效性标准取决于决策的质量、决策的可接受性及其程度。菲德勒从1951年起，经过15年的调查研究，提出了一个“有效领导的权变模式(Contingency model of leadership effectiveness)认为任何领导形态均可能有效，关键是要与环境情景相适应。影响领导效果好坏的“情景因素”有三个：1．领导者与被领导者的关系。2．工作任务的结构。3．领导人所处职位的固有权力。按照菲德勒的模式，要提高领导的有效性，可以通过两种途径：或者改变领导的领导方式，或者改变领导所处的环境。这种改变包括改善以上三个因素。现代领导行为科学研究认为：领导者最终成功是否有效并不取决于他是否具备某些素质或才能，也不完全取决于他应该怎么做，而是取决于他应该怎么做，而是取决于他是否在适当的环境下采取了相应的措施或方法。(未完待续)笞毫雾辞社零撰零祭零；净学电≠弛薄冰；烈分弛；弛孓牙弛潞笞吣薄舜{急笞啦≯弛秘捧零零零苔吣奔祭撰秘芬毪孓苔峪零祭襁零鹕撰苔啦孓苔吻孓；孓●来稿摘编

文章来源：《领导科学论坛》 网址: http://www.ldkxzzs.cn/qikandaodu/2020/0825/648.html