市水务局领导接听12345热线群众来电，已梳理全市

5月27日上午，市水务局总工程师冯明谦率局机关有关业务处室人员到广州12345政府服务热线话务现场接听群众来电，倾听群众心声，了解群众诉求，切实解决市民群众关注的热点难点问题。

在一个半小时内，冯明谦总工程师共接听市民来电6个，内容主要涉及污水处理、排水设施、河涌治理等方面。对于市民的每一个来电，冯明谦总工程师都仔细倾听、耐心解答，对于不能当场解决的问题，嘱咐工作人员详细做好记录，转交业务部门抓紧办理，专人跟进，及时回复。此外，“广州12345”微信公众号还通过微信预受理的方式征集群众各类诉求共11件，涉及供水管理、排水设施、污水处理等方面，将转派市、区相关水务部门处理。

为“水清岸绿、鱼翔浅底”不懈努力

近年来，我市治水工作取得了来之不易的成效。市水务局始终为建设“水清岸绿、鱼翔浅底”的美丽广州而不懈努力，通过深入落实8道总河长令工作部署，全力做好防洪排涝及应急处置工作，大力推进创建节水型城市，加快重点水务工程项目建设，全面提高水务管理服务水平，以还给老百姓美好水环境及更优城市保障为基点，科学有序开展水利、供水、排水、治污等工程建设工作，助力广州提升城市建设管理水平，为广州实现老城市新活力、“四个出新出彩”注入强劲动力。

在随后市政务服务数据管理局组织召开的12345热线重点事项协调会上，冯明谦总工程师表示，市水务部门将会认真跟进落实12345热线重点交办事项，大力解决群众集中反映的热点难点问题，不断提高12345热线工单办理的群众满意度。

市水务局方面透露，截至2020年1月上旬，广州市2018年排查出的169处内涝风险点整改已完成152处，完成率90%；2019年排查出的72处内涝风险点，截至2020年5月已完成对71个水浸点的整治，完成率为99%。

“5·22”特大暴雨情况及措施

5月21日至22日，我市降下超纪录特大暴雨，此次降雨强度大、范围广、面雨量大，小时雨强无论强度还是范围均超历史纪录，造成部分地区出现洪涝灾害。市水文部门于5月22日5时发布洪水黄色预警，流溪河太平场水文站于22日8时45分出现洪峰水位16.47米（警戒水位17米），相应流量约1300立方米每秒，达到十年一遇。

增城、黄埔中小河流发生不同程度的洪水，官湖水发生接近20年一遇的洪水，南岗河发生超10年一遇的洪水，派潭河发生10年一遇的洪水。我市迅速响应、布防抢险，全力保障市民群众生命财产安全。据统计，此次降雨共发生443处积水，其中增城区208处危害最大，黄埔区180处居次。此次降雨强度大、范围广、面雨量大，小时雨强无论强度还是范围均超历史纪录。我市22日7时20分启动防汛四级应急响应，全市共布防324处，出动专业抢险人员1692人，抢险车辆365台，抢险设备（抽水泵）532台，大型排水车28台。

冯明谦表示，水务局今年将防洪排涝作为头等大事来抓，一保安全，二保畅通，三保水质。“5·22”暴雨之后，我市在加强清疏的基础上，抓好排涝设施检修维护工作，组织各区、排水公司及时做好排水防涝设施的抢修工作，对积水风险点周边排水管网、河道等设施开展专项清淤、疏浚，检修泵站、水闸，恢复排水设施正常运行。

按照“全覆盖、不留死角”的原则，市水务局梳理了历年来可能存在积水风险的点，共128处，其中积水点29处、轻度内涝73处、中度内涝15处、严重内涝11处。市水务局对积水风险点实行台账管理，要求各区抓紧治理。其中大多已经采取措施，有些正在采取相应的整治措施，但仍需实践检验复核。

广州日报全媒体文字记者 黄庆

【来源：广州日报】

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