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领导指示“我让你做你就做!”如果你明知是错
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摘要:作者|重燃之石?编者|小太阳 在做企业管理的过程中,经常会遇到领导提出设置问题。如果你不知道如何回应,你会非常被动。 我举两个对我比较有代表性的例子: 我刚接手A公司的
作者|重燃之石?编者|小太阳
在做企业管理的过程中,经常会遇到领导提出设置问题。如果你不知道如何回应,你会非常被动。
我举两个对我比较有代表性的例子:
我刚接手A公司的时候,情况很糟糕。
1.人员流动性大。人事部的所有人员都刚到,比我早几天就到了。
2.制度不合理,扣分是主要原因。不带胸牌扣20元,不参加早会扣200元,抽烟扣500元。
3.绩效考核与月度销售任务挂钩,但销售任务制定不科学。这直接导致了绩效考核是徒劳的。这意味着晋升机制是没有用的。
4.员工幸福指数极低。除了销售部,其他部门的老员工都很少。销售部的老员工会留下来,因为他们有大量的客户资源,销售量就像是在寻找什么。许多新员工在几个月后就离开了,因为他们没有客户群。
入职第一个月,我把大部分时间和精力都花在了完善制度、薪酬结构和绩效考核上。
二月初,老板来找我:“你上个月的招聘量比前几个月有所下降,希望你作为人事部,好好招聘我。,你不需要处理其他事情。”
我 我去B公司是因为我以前的同事把我推荐给了董事长。
第一次见到董事长,他很诚恳地解释了公司的历史和目前存在的问题。
1.没有人执行过这个系统,这是徒劳的。导致部分员工不服从管理。
2.没有奖惩机制,导致大部分员工惰性严重。
3.没有培训机制。
4.工作职责不明确。
我觉得我可以处理以上所有问题,所以我决定接单。
但是在上班的第一天,我就发现了一个比较严重的问题——拖欠工资。
做过管理的人都知道这个时代欠工资是什么意思。我对此无能为力。
这时候,其中一位董事走近我,郑重地对我说:“我以为你知道公司拖欠工资的事。但我觉得既然你来了,你就应该尽力帮忙。”我们。解决问题,我不要你把拖欠工资的问题抱在怀里,毕竟这是历史遗留的问题。我们应该向前看,而不是太纠结过去。你呢?认为可以解决吗?”
如果是你,你应该如何回答以上两个问题?
先分析一个现象:公司遇到问题了无法解决。很多时候,并不是因为问题本身很难处理,而是因为无法沟通。
因为公司有以下三类人,很多问题是解决不了的:
1.为钱工作的人。为了保住他的工作,我宁愿做一个软柿子。这样的人,遇到这种事,也只能忍气吞声。
2.习惯妥协的人。没有威慑力,只有在遇到问题时才能接受劝告。如果领导的指示是正确的,事情可能会做得很好,但如果是上面的问题,我相信这种人连气喘吁吁都不敢,更别提反驳了。
3.敢提,但由于能力有限,经常被拒绝。如果我们每次都按照领导的想法去做,会不会有好的结果?
那么,我们应该如何回答这样的问题呢?
我先举个面试的例子。面试官可能会问这样的问题:“如果你和一个重要的客户有约会但迟到了,你该怎么办?”你应该怎么回答?
如果你按照面试官的思路来,把自己定义为“我迟到了,我该如何解决这个问题”。以这个设定为前提,无论你怎么回答,结果必然是被动的。例如:
向客户道歉。
以后早点出门,不要再发生此类事件。
……
你会发现无论你怎么回答,这次的错误都改不了。不知道这个答案是不是面试官想要的,但绝对不是我想要的。
所以,我们要做的第一步就是跳出这个框架。
更好的办法是否定对方的假设,跳出对方的框架。
你可以这样回答面试官:“我从来没有遇到过这样的情况。因为我时间观念强,我总是早到,所以我不会迟到,特别是约会客户。这么重要的事情。”
有些面试官很狡猾,会给你一个坑,让你跳进去。你要做的就是找出陷阱,然后否定对方的假设。
很多时候,老板提出这个问题并不是因为他们故意设陷阱,而是他们自己进入了陷阱,所以他们只能看到表面问题。
我们要做的就是帮助他们跳出这个陷阱,找到问题的根源,解决问题。
就像一棵大树。树干歪了,怎么修剪叶子呢?你能解决问题吗?我们真正需要做的是把树干弄直,这样树才能长得越来越高。
对于企业来说也是如此。很多企业总认为招人即用,非常听话,执行力强,销售能力强,管理能力强。怎么会有这么理想的东西?
文章来源:《领导科学论坛》 网址: http://www.ldkxzzs.cn/zonghexinwen/2021/0626/1488.html
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