乐山夹江全县群众一起评选“最差单位”县委领

窗口工作人员引导公众参与评价

苏娇传官网记者陈松

“我们高度重视工作中的差距和不足，针对群众提出的问题，一一落实责任领导，采取有力措施整改改一个一个的数字。” 7月22日，乐山市夹江县赣江镇纪委书记许薇薇在《用评价促改革》电话中告诉记者，作为群众评选的最差镇（街道）之一，考核推进改革，干部作风发生明显变化。满意度也有所提高。

记者获悉，许薇薇口中的“评比”是指夹江县开展的“最差单位”评选活动； “改革”是指对全县人民在评选中指出的问题清单，一一整改。

近年来夹江县通过实施“优差评”制度，有力推动了全县各级各单位工作作风转变和窗口服务质量的提高。 .群众对窗口单位的平均满意率由评价开始时的89%提高到96%，意见建议完成率和满意度达到100%。

群众满意度快速提高7个百分点。夹江县是如何做到的？

发展第三方机构评价窗口满意度强制服务质量惠及群众

以提高满意度为基础夹江县纪委创新和拓宽社会评价渠道，开展第三方机构评价窗口满意度和群众性负面评价活动，让群众和企业直接定量评价政府，直接评价政府。向县级部门和镇（街道）反馈群众的意见和建议。 )，县委领导直接督促整改，倒逼各机关和政务服务人员改进作风、服务态度和工作效率。

2019年夹江县纪委监委会同县行政审批局、县金融工作局、县经济信息局印发《关于开展窗口服务的通知》评价与推动良好营商环境建设”。对于与群众和企业密切相关的服务窗口，第三方机构——夹江县民意调查中心（现更名为“心连心”服务中心）开展群众满意度测评。通过电话、面谈、暗访等方式独立完成评估，确保政府机构不参与，使评估结果客观、公正、公正。

同时夹江县民调中心量化群众对窗口的满意率，收集群众和企业的投诉、举报、意见和建议，形成定期评价报告，实施一通知和一份季度报告。排位，一次整顿。从去年开始，夹江县继续开展第三方评价，下发6次检查通知，以“罚分”的形式督促整改162个窗口服务问题，并将评价结果纳入优化目标评价内容。年底的营商环境。

在评价中，很多人留言：“希望水费缴费能开通网上缴费通道。”县民调中心及时以“罚球”的形式通知县水务局。县水务局立即召开专题会议，研究具体解决办法。一个月后，“中电建夹江青衣水厂”微信公众号水费缴费功能上线，受到群众一致好评。

两轮“最差单位”评选活动，让入选单位了解自己的耻辱，提升作风。

在前期工作的基础上，夹江县纪委监委还会同相关职能部门积极创新考核办法，重点关注工作不力、素质低、态度冷淡、吃吃喝喝等9个制约营商环境的突出问题。卡等号，开展了两次网上“最差单位”评选活动。

在夹江县人民和企业参与各单位投票和自查后，近日开展的第二轮“最差单位”评选活动，县住房和城乡建设部局、县教育局、县财政局三个单位被评为最差部门，南城街道和赣江镇两个单位被评为最差镇（街道）。直接提醒县委领导与其“一把手”谈话，县纪委监委督促整改落实情况。

“两次差评充分说明我局在各项工作特别是服务群众方面存在不足，也反映了我局干部职工没有以人民为中心。地方，我们会第一时间分析研究，迅速整改，绝不会第三次给差评。”面对部门最差的两个结果，县住建局局长徐建新知耻而勇，果断整改。

赣江镇是第二轮差评最差的镇（街道）之一。针对群众对秸秆随意堆放造成交通不便和环境污染的强烈反馈，该镇积极协调现场，在每个村设立多个秸秆集中堆放点，镇财政安排专项资金调度挖掘机并装载卡车清理和运输散落的秸秆。同时，结合“我为群众办实事”活动，与专业加工企业合作，将秸秆粉碎进田，变废为宝。

群众满意率的有效提高是工作成效的最好证明。

谈及下一步工作计划，夹江县纪委负责人表示，将深入推行“好坏评”制度，将“好坏评拓宽“审查”，采用科学有效的方法探索在人民生活、就业、旅游等各个方面开展满意度评价，探索实施精细化统计分类，实现问题精细化整改，不断提高政府机构作风，提高服务质量和效率。

夹江县纪委提供图片

文章来源：《领导科学论坛》 网址: http://www.ldkxzzs.cn/zonghexinwen/2021/0724/1527.html